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2019北京公务员面试试题及参考答案(2)

2020-01-21 16:58:00| 来源:中公教育

说明:以下题目来自考生回忆,中公教育进行整理,并做出基本答题思路,供考生学习参考。

材料:

某小区为方便群众建了微信群,居民有任何事情都可以通过微信群反映。后来干脆建立了议事微平台,慢慢居民发现这样的议事平台给居民带来了便利。一方面有助于快速解决问题,例如张大爷送孙女上学,没带小区钥匙,于是在群里问谁有小区的钥匙,于是有人马上回复并解决了大爷的问题。另一方面,能够帮助居民收获安全感。但也逐渐暴露出很多问题。微信群却慢慢变成了吐槽和发泄的地方,还有人发推销广告、有害信息等垃圾消息。比如小刘喜欢晚上在家里放声高歌,但是他的行为影响到了张阿姨休息,形成了扰民。于是张阿姨在微信群里说了这个事情,小刘随即反驳,这个问题逐渐发展成为两方的矛盾。针对这个问题有的居民说小刘不好,有的居民说要体谅年轻人,综合以上各种情况,于是社区负责人提议建立线下议事厅。

题目:

1.对于社区微信群服务群众,谈谈你的看法?

【参考答案】

首先,社区开设议事平台,让工作人员和社区居民都能够在该平台上参与议事,既方便了居民解决问题和及时掌握社区内的情况,又能够提高工作人员的办事效率。这个举措是惠民利民的一项进步,在方便社区事务管理的基础上,又通过微信平台增强了与社区居民的联系,可谓是一举两得。

其次,该项举措在实行的过程中暴露出许多问题,有些问题违背了设立平台的初衷。微信议事平台作为一个网上平台,在汇集众多意见的同时,无形中为群众提供了一个八卦的聚集场所。该平台的功用逐渐超出了议事的范围,增添了许多居民间的家长里短。这样下去不仅不能够让该平台发挥利民的效益,反倒会加剧居民间的矛盾。如果任由这个态势发展下去,该平台只会沦为居民情绪倾泻的“垃圾场”。

再次,社会上还有很大一部分人并不熟悉手机、互联网等智能操作,比如很多老年人并不会使用微信,所以把微信当做社区主要的议事平台,实际上缩小了受众范围,将一些对微信不熟练居民的需求排除在外。并且工作人员在虚拟平台上活跃工作的时间越长,相对的在实际工作中付出的精力就会减少,就会造成忙于线上工作,忽略实地走访和关心的结果。

最后,社区在实行微信议事平台的同时,要注意引导该平台的走向,避免出现“议事变八卦”的情况。如可设立议事章程、议事规则和话题限定范围,在保持方便居民生活的基础上尽可能地规范该平台,确保在既定议事规则下,让居民对自己感兴趣的社区事务畅所欲言,并提出行之有效的方案。另外,除了线上工作,社区应该组织建立线下议事平台,形成线上线下联动平台,如设立微信议事厅、网络议事厅、楼宇议事厅等,确保该社区内任何年龄层人都有途径能够参与社区议事。之后,不能因为线上工作而忽略实际上的工作,要定时对那些不经常参与社区事务的人进行入户走访,对一些重点关注对象如失孤老人等进行实地的关心与慰问,力保做到社区居民人人都能感受到社区工作的温暖。

2.领导让你负责组织议事大厅,你怎么组织?

【参考答案】

微信议事平台虽然为居民提供了一个方便的场所议事,但是其线上特性具有局限性。因此为了做到结合实际的利民惠民,社区打算筹建一个线下的议事大厅,领导让我负责,本着高效和实用的原则,我会这样安排:

首先,做好准备阶段的工作。我会与社区服务中心的负责人沟通,了解社区服务中心有没有闲置的会议厅,有没有确定的闲置时间,然后与负责人员协商确定好某个会议厅在每周周日五点到七点空闲,以做议事大厅用。

其次,在落实阶段,做好消息的发布和通知。我会在微信平台上发布该线下议事大厅的具体时间和地点。对于那些不经常或者根本不用微信的居民,我会和工作人员以走访入户的形式进行通知,以确保社区居民都能了解到这个线下议事平台并参与进来。

再次,在开展阶段,我会向领导申请组建专门的小组来负责每周日的议事管理,包括记录员、协调员、组织人员等。要让专项有专人负责,保证议事程序的正确性和议事活动的顺利进行。

最后,做好收尾阶段的工作。要及时总结每次线下议事中居民反映的问题和意见,将此作为下一步工作重点要解决的问题。适时搜集群众对该议事形式的意见和建议,做好改进工作,更好地为社区居民服务。

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(责任编辑:李茜)

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